Der flexible Bus in Ravensburg und Weingarten

MOBI ist ein dreijähriges Pilotprojekt im öffentlichen Personennahverkehrs in Ravensburg und Weingarten. Hier will die Stadt Ravensburg eine moderne und intelligente Form des ÖPNVs erproben. Durch einen On-Demand-Service soll ein bedarfsorientiertes Nahverkehrssystem in der Praxis erprobt und Erkenntnisse für die Umsetzung der zukünftigen Mobilitätsangebote in der Stadt / in den Städten? gewonnen werden.

MOBI ergänzt das bestehende ÖPNV-System in Ravensburg und Weingarten. Neben der Bedienung der bestehenden Haltestellen im Servicegebiet werden auch rund 100 virtuelle Haltestellen bedient. Der MOBI kann ausschließlich nur über twsMobil gebucht werden. MOBI fährt ohne Fahrplan und auf keiner festen Route. Es werden verschiedene Buchungen entlang der Strecke gebündelt. Die Registrierungsinformationen für twsMobil sind unter mobil.tws.de zu finden.

Das Servicegebiet für MOBI ist Ravensburg. Seit dem 16.12.2024 fährt MOBI auch Weingarten mit den Gebieten Vorderer Ochsen und Löwenplatz an. Die Karte findet sich unter www.ravensburg.mobi. Das MOBI kann nur gebucht werden, wenn sowohl der Einsteig- als auch der Ausstiegspunkt innerhalb des Servicegebiets liegen!

In der dreijährigen Pilotphase werden die Parameter des Angebots getestet und auf Basis der Ergebnisse und Erfahrungen in die Planung der zukünftigen Mobilität einbezogen. Wenn Du willst, dass MOBI mehr angeboten wird, dann nutze es mehr!

MOBI fährt von Montag - Freitag von 07:00 - 18:00 Uhr und am Samstag von 07:00 - 23:00 Uhr. 

Unsere Kleinbusse sind leicht an dem MOBI-Schriftzug und der blau/grünen Farbe zu erkennen. Sollte das weißes Ersatzfahrzeug unterwegs sein, ist es am runden MOBI Zeichen zu erkennen.

Da MOBI ein Nahverkehrsangebot in Ravensburg ist, benötigst du nur ein gültiges Abo oder eines der unten genannten Tickets für den Stadtbus Ravensburg und Weingarten. 
Die folgenden Fahrscheine von der Stadtbuszone Ravensburg/Weingarten werden auch im MOBI anerkannt:

• Einzelfahrschein Erwachsene/Kinder
• Einzel-Tageskarte
• Gruppen-Tageskarte
• Monatskarte
• Abotickets (D-Ticket, Schülermonatskarte, bodo eCard)

Bitte beachte: Papierfahrscheine können im MOBI-Fahrzeug nicht gekauft werden!

Du kannst eine Einzelfahrkarte für Erwachsene/Kinder bei der MOBI-Buchung in twsMobil in unserem Ticketshop kaufen.
Zudem kannst du ebenso in twsMobil für die Stadtzone Ravensburg und Weingarten Einzel- als auch Gruppen-Tageskarten, sowie den digitalen Samstags-Nulltarif Stadtzone erhalten. Dabei ist dies unter dem Tickettyp auszuwählen.

Nein, Du muss vor Fahrtantritt online ein Ticket kaufen oder aber Du hast bereits ein Monats-Abo, eine Einzelfahrkarte für Erwachsene/Kinder, eine Einzel-/Gruppen-Tageskarte oder ähnliches, gültig für die Stadtbuszone Ravensburg Weingarten.
Online: Ticketkauf über die twsMobil-App (Android & iOS)

Ohne gültiges Ticket ist die Nutzung von MOBI nicht möglich. Das Ticket muss dem Fahrer beim Einstieg vorgezeigt werden.

Wer einen Schwerbehindertenausweis hat, wird nach SG B IX analog zu den bodo-Tarifbestimmungen behandelt. Eine Buchung der MOBI-Fahrt ist trotzdem notwendig.

 Eine Begleitperson kann kostenlos mitfahren, wenn die erforderlichen Eintragungen im Schwerbehindertenausweis vermerkt sind. Bitte die Zahl der Fahrgäste bei der Buchung entsprechend ändern.

Nach jeder Fahrt kannst du in deinem twsMobil-Konto unter "Meine Buchungen" ->  "Alle" eine Zusammenfassung der Fahrt sehen. Diese enthält die wichtigsten Buchungsinformationen. Wenn du Fragen zu deiner Fahrt hast, gib bitte immer deine Buchungs-ID an.

Die bodo-eCard wird im MOBI ebenfalls mit dem bekannten Check-in- und Check-out-System über ein Smartphone-Terminal des Fahrers nutzbar sein.

Die Anmeldung für das Angebot MOBI ist über die App twsMobil möglich. Dazu ganz einfach über den Play Store (Android) oder den App Store (iOS), die App herunterladen und mit Namen und E-Mailadresse registrieren. Zudem müssen nach der Registrierung noch die persönlichen Daten ausgefüllt werden und eine Zahlungsmethode hinterlegt werden.

Die Buchung bleibt bestehen, wenn die App geschlossen wird. Wenn Du die App wieder öffnest, kannst du deine aktuelle Buchung unter "Buchungen" einsehen. Du kannst deine Buchung nur stornieren, indem du dort auf die Option "Fahrt stornieren" klickst.

Die Buchung einer Fahrt für den MOBI ist ab 14 Jahren möglich.

Kinder unter 14 Jahren dürfen MOBI fahren, wenn sie in Begleitung eines Volljährigen sind. Dieser muss nicht gleichzeitig auch eine erziehungsberechtigte Person sein. 

Ja. Kinder zwischen 14 und 18 Jahren dürfen den MOBI alleine nutzen. Dazu muss ein Prepaid-Guthaben auf das Kundenkonto in der tws.mobil App geladen werden.

Das Guthaben kann entweder per Überweisung oder per Giropay aufgeladen werden. 

Die Höhe des Guthabens richtet sich nach dem Preis für eine Gruppentageskarte.

Dies hängt mit der Strafmündigkeit und dem Taschengeldparagraphen zusammen. Die Altersgrenze resultiert aus rechtlichen Anforderungen. Die Lösung des Prepaid-Guthabens ist eine Brückenlösung.

Vor der Buchung muss in der twsMobil-App immer eine Zahlungsmethode hinterlegt werden. Nach dem Hinterlegen der Zahlungsmethode können alle Angebote genutzt werden. Durch das Hinterlegen der Zahlungsmethode werden keine Gebühren fällig. Dies ist nur eine technische Notwendigkeit. 

Wenn du eine Abfrage mit einem Start- oder Zielort außerhalb des Bedienungsgebietes oder der Bedienungszeiten stellst, ist eine Buchung nicht möglich. Auch wenn alle MOBI-Fahrzeuge ausgebucht sind, bekommst du kein Angebot.

MOBI ergänzt das bestehende Nahverkehrsangebot und wird nicht in Konkurrenz zum Linienbus fahren. Wenn eine parallele Busverbindung verfügbar ist, kann kein MOBI-Angebot gemacht werden und du wirst aufgefordert, den Linienbus zu nehmen.

Eine Person kann eine Buchung für insgesamt bis zu 6 Personen vornehmen. Bitte beachte, dass alle Personen ein gültiges Ticket benötigen oder es eine entsprechende Mitnahmeoption im Ticket/Abo gibt.

Abgesehen von der GruppenTageskarte kann man in twsMobil keine Tickets für andere kaufen.

Ausnahme: Einzelfahrschein Kind kann für bis zu 3 Kinder mit dem twsMobil-Konto gekauft werden und samstags fahren alleinreisende Kinder bis 14 Jahre in der Stadtzone Ravensburg-  Weingarten kostenlos und ohne Ticket

Eine Fahrt kann bis zu dreißig Tage im Voraus gebucht werden. Bitte beachte: Bei hoher Auslastung ist auch eine Ablehnung möglich. In diesem Fall wird die Fahrt nicht stattfinden.

Operative Anpassungen sind möglich.

Nein. Du kannst MOBI nur mit der tws.mobil App buchen.

Eine Stornierung ist bis kurz vor der Abfahrt kostenlos möglich. Bereits gekaufte Fahrkarten können jedoch nicht storniert werden. Bei einer von dir stornierten Fahrt ist keine Erstattung der Fahrkarten möglich.

MOBI ist eine Ergänzung des Nahverkehrsangebots. Fahrgäste dürfen daher nur an gebuchten physischen oder virtuellen Haltestellen ein- und aussteigen. Eine Beförderung bis zu genauen bzw. privaten Zieladressen ist nicht möglich, hierfür gibt es das Taxi-Angebot.

Wir versuchen, alle Baustellen und Umleitungen täglich auf dem aktuellen Stand zu halten. Sollte dein Abfahrtsort jedoch in einer Baustelle liegen, bitten wir dich, die gebuchte Fahrt zu stornieren und an einem anderen Ort, außerhalb der Baustelle, neu zu buchen.

Sollte die Navigation durch eine fehlende Internetverbindung beeinträchtigt sein, kann dies durch eine Änderung des Standorts meistens wieder hergestellt werden.

Durch eine fehlende Internetverbindung kann es vorkommen, dass die aktuelle Position des Fahrzeugs in der App nicht aktualisiert werden kann. Sobald wieder eine Verbindung vorhanden ist, erfolgt die Aktualisierung der Position.

In der App kannst du über den Knopf “Bestelloptionen” angeben, ob ein Kindersitz benötigt wird.
Das System stellt dann automatisch sicher, dass das Fahrzeug mit einem fest eingebauten Kindersitz (für Kinder von 9 Monate bis 12 Jahre) ausgestattet und dieser noch nicht belegt ist. Die Funktion ist kostenlos, es kann jeweils ein Kindersitz gebucht werden. Nur wenn die Bestelloptionen in der App gewählt wurde, kann sichergestellt werden, dass ein entsprechender Sitz verfügbar ist.
Kindersitzpflicht gilt für Kinder bis zur Vollendung des 12. Lebensjahres oder bis einer Körpergröße von 150 cm.
Zusätzliche Sitzerhöhungen, Babyschalen oder Kindersitze für kleinere Kinder, müssen selbst mitgebracht werden. Für den Fall, dass kein Sitz verfügbar ist, ist der Fahrer berechtigt die Fahrt zu verweigern.

Ja, wie in jedem PKW gilt im MOBI die Gurtpflicht.

Aus Sauberkeits- und Hygienegründen ist das Essen und Trinken in den Fahrzeugen nicht gestattet.

Nein, dies ist nicht möglich. Ausgenommen sind Begleithunde für Schwerbehinderte.

In der App kannst du über den Knopf “Bestelloptionen” angeben, dass Platz über ein größeres Gepäckstück benötigt wird. Die Funktion ist kostenlos, es kann jeweils der Platz für ein Gepäckstück gebucht werden. 

Nur wenn die Option in der App gewählt wurde, kann sichergestellt werden, dass ein entsprechender Platz verfügbar ist.

Größere Gegenstände, wie Fahrräder (auch Faltrad) sind leider nicht im Fahrzeug unterzubringen. Daher sind diese von der Mitnahme ausgeschlossen.

In den meisten Fällen werden Fundsachen beim Fahrpersonal abgegeben, bitte mache es ebenfalls so.

Alle Dinge, die in unseren Fahrzeugen gefunden wurden, werden nach Dienstende zu dem “Verkehrsbetrieb Hagmann” gebracht und dort aufbewahrt. 

Kontakt:

Verkehrsbetrieb Hagmann

Bleicherstr. 28 · 88212 Ravensburg 

Telefon 0751/32216       mobi@verkehrsbetrieb-hagmann.de  

Du kannst dem Fahrer mitteilen, dass du das Fahrzeug vor dem Ende der Fahrt verlassen möchtest. Du kannst dann an einer nahe gelegenen Haltestelle entlang der Strecke aussteigen.

Für die Ankunftszeit wird in der App ein Zeitfenster dargestellt. Durch das Bündeln von Fahrten können sich Umwege und Fahrzeitverlängerungen ergeben. Über eventuelle Verspätungen wirst du über die App informiert.

Die Abholzeit wird in der App aktualisiert. Bitte schau regelmäßig in der App nach.

Nein. Da du die Fahrt mit anderen Nutzern teilst, die ein ähnliches Ziel haben, ist eine Änderung des Ziels während der Fahrt nicht möglich.

Die Buchung muss min. 10 Minuten vor Abholung erfolgen. Die Abfahrtszeit kann sich aufgrund von Pooling und damit verbundenen Umwegen um einige Minuten verzögern.

Du kannst die aktuell geplante Abfahrtszeit und die GPS-Position des Fahrzeugs regelmäßig in der App einsehen.

Wenn Dir aufgrund der hohen Nachfrage keine Fahrt angeboten werden kann, kannst Du versuchen, eine Vorbestellung zu tätigen. Damit lässt sich eine Fahrt bis zu einem Monat im Voraus buchen. Alternativ bietet die tws.mobil-App auch Informationen über Verbindungen mit anderen Verkehrsmitteln (Bus, Bikesharing oder Carsharing).

Da es sich um einen Pooling-Service handelt, bitten wir dich als Nutzer, maximal bis zu 10 Minuten nach deiner bestätigten Abfahrtszeit zu warten. Aus betrieblichen Gründen ist dieses Zeitfenster für uns notwendig.

Das Fahrzeug wartet maximal 2 Minuten, danach wird die Fahrt storniert.

Die Ausstiegspunkt wird in der App angezeigt. Die Fahrt kann dort live verfolgt werden. Zudem hält das Fahrzeug an den gebuchten Ausstiegspunkten.

Die Ein- und Ausstiegspunkte liegen in einem Radius von ca. 300 Metern zu Deinem Start oder Ziel.

Du kannst die Position deines Fahrzeugs in der App verfolgen. Wenn es eine betriebsbedingte Stornierung gibt, erhältst du eine Info über die App. Es muss dann eine neue Buchung vorgenommen werden. Alternativ ist in der App auch eine Anzeige der nächsten Busverbindung möglich.

Da MOBI mehrere Fahrten bündelt (Pooling), kann keine Verbindungssicherheit geboten werden. MOBI muss immer separat gebucht werden und es werden keine intermodalen Reiseketten angeboten.

In den Fahrzeugen ist kein WLAN verfügbar.

Aus Platzgründen ist die Mitnahme eines elektrischen Rollstuhls / E-Scooters leider nicht möglich.

Die Mitnahme eines normalen Rollstuhls ist möglich. 

Bitte dies bei Buchungen unter "Bestelloptionen" eingeben. Der Rollator muss unter Umständen zusammengeklappt werden.

Die MOBI-Fahrzeuge sind barrierearm, aber nicht barrierefrei. Das Fahrzeug verfügt über Ausstattungen wie eine Klapprampe und einen schwenkbaren Klappsitz, um möglichst vielen mobilitätseingeschränkten Personen die Nutzung des Dienstes zu ermöglichen. Das Fahrpersonal ist beim Einsteigen behilflich.

Bitte gib bei der Buchung an, ob du einen Rollstuhlplatz benötigst. Wenn ja, können wir entsprechende Vorbereitungen vornehmen und ein wenig mehr Zeit sowie Platz im Fahrzeug einplanen.